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Online PR - Der Endkunde im Visier - Der Einsatz interaktiver PR-Instrumente wie z.B. Online PR erhöhen wesentlich den Nutzwert einer Website. Als medientypische Kommunikationsmittel befriedigen sie sowohl das Bedürfnis der User nach Information (zum Beispiel in Gästebüchern) als auch das nach Unterhaltung (zum Beispiel Spiele). So tragen diese interaktiven Mittel wesentlich zur Zufriedenheit der Site-Nutzer (und potenziellen Kunden eines Unternehmens) bei.
Gerade interaktive Instrumente dürfen in innovativen Kommunikationskonzepten nicht fehlen. Sie erst signalisieren die Zukunftsfähigkeit eines Unternehmens gerade gegenüber jüngeren Besuchern einer Website. Distributed Computing- und Peer-to-Peer-Technologien zeigen zudem, dass wir erst am Beginn der Entwicklung dieses Instrumentariums und dessen Einsatzmöglichkeiten für die PR stehen.